关系营销应处理好哪些关系?

关系营销要求处理好一切内部和外部利益相关者之间的关系用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系。主要应处理好以下几方面的关系： (1)企业内部的关系。企业要进行有效的营销首先要有具备营销观念的员工能够正确理解和实施企业的战略目标和营销组合策略并能自觉地以顾客导向的方式进行工作。企业要尽力满足员工的合理要求提高员工的满意度和忠诚度为关系营销奠定良好基础。 (2)企业与竞争者的关系。企业所拥有的资源条件不尽相同往往是各有所长为有效地通过资源共享实现发展目标企业要善于与竞争对手和睦共处并与有实力、有良好营销经验的竞争者进行合作。 (3)企业与顾客的关系。顾客是“上帝”也是企业的“财神”企业要实现盈利目标必须依赖顾客。企业需要通过搜集和积累大量市场信息预测目标市场购买潜力采取适当方式与消费者沟通变潜在顾客为现实顾客密切与顾客间的互动关系培养顾客的忠诚。 (4)企业与供销商的关系。企业必须广泛建立与供应商、经销商之间的密切合作的伙伴关系以便获得来自供销两个方面的有力支持。 (5)企业与影响者的关系。各种金融机构、新闻媒体、公共事业团体以及政府机构等对企业营销活动都会产生重要的影响企业必须以公共关系为主要手段争取它们的理解与支持。 关系营销要求处理好一切内部和外部利益相关者之间的关系,用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系。主要应处理好以下几方面的关系：(1)企业内部的关系。企业要进行有效的营销,首先要有具备营销观念的员工,能够正确理解和实施企业的战略目标和营销组合策略,并能自觉地以顾客导向的方式进行工作。企业要尽力满足员工的合理要求,提高员工的满意度和忠诚度,为关系营销奠定良好基础。(2)企业与竞争者的关系。企业所拥有的资源条件不尽相同,往往是各有所长,为有效地通过资源共享实现发展目标,企业要善于与竞争对手和睦共处,并与有实力、有良好营销经验的竞争者进行合作。(3)企业与顾客的关系。顾客是“上帝”,也是企业的“财神”,企业要实现盈利目标,必须依赖顾客。企业需要通过搜集和积累大量市场信息,预测目标市场购买潜力,采取适当方式与消费者沟通,变潜在顾客为现实顾客,密切与顾客间的互动关系,培养顾客的忠诚。(4)企业与供销商的关系。企业必须广泛建立与供应商、经销商之间的密切合作的伙伴关系,以便获得来自供销两个方面的有力支持。(5)企业与影响者的关系。各种金融机构、新闻媒体、公共事业团体以及政府机构等对企业营销活动都会产生重要的影响,企业必须以公共关系为主要手段争取它们的理解与支持。

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