随着互联网技术的迅猛发展和信息传播方式的深刻变革，“网络发声”已成为群众除上诉之外表达诉求、自我维权的新途径，5G时代的到来将使信息传播和获取，变得空前便捷。基层党委政府作为一线执行者，在处理信访、民生、征地拆迁、环保等重点难点问题以及应对突发事件时，面临着来自“网上网下”的双重压力，如何有效应对网络舆情已经成为必须正视的现实课题。
一、当前网络舆论面临的挑战。
（一）网络诉求复杂多变。在网络新时代，诉求内容更加宽泛，诉求方式也逐渐由单独发声转变为集体发声，诉求目的性更强、影响力更大，组织化、结社化、专业化程度不断提高。
（二）多重文化交叉影响。由于网络发声的便捷性、随意性、隐蔽性、规模性、影响力以及网络违法追责机制的缺失、滞后，不良文化在网络上的交叉渗透，潜移默化地影响、扭曲网民思想。
（三）舆论掌控难度加大。随着生活方式的改变和移动互联网的普及，使得以微博、微信、短视频等为代表的自媒体平台用户数量快速上涨，网民能够随时随地发表观点、看法、评论，社会进入“人人可发声”的网络时代，导致责任机关对多变的网络发声渠道、内容难以甄别、把控。
三、多维度入手抓好网络舆论管控。
（一）抓好群众意识，做好舆论疏导。乡镇、街道、社区、村组处于群众生活在社会第一线，党员干部的个人言谈举止、工作方式方法，在一定程度上影响着上级决策部署的落实和干群关系的好坏。作为一线执行者，要突出正面宣传，讲述好故事、传播正能量，让主流思想舆论占领宣传阵地；面对网络舆情时，敢于发声、及时发声、善于发声，及时向群众做好解释、增强舆论引导。
（二）强化自身意识，营造良好氛围。要切实增强做好网络舆论工作的使命感、责任感，旗帜鲜明地抵制各种错误观点；要大力倡导和践行社会主义核心价值观，形成精神共识和价值认同，使群众在理想信念、价值理念、道德观念上紧紧团结在一起；要依法依规管好思想理论阵地、新闻舆论阵地，充分利用好文化阵地营造良好的舆论氛围，不断增强意识形态领域主导权和话语权。
（三）强化矛盾化解，缩小舆论源头。由于基层直接面对群众，常常成为网络舆论的发源地。一方面，要切实提高服务意识，转变工作作风，深入群众拉近距离增强感情，提高群众对行政工作的理解度、认可度和认同度，扎扎实实践行好为民服务宗旨。另一方面，要拿出实际行动，对群众反馈的问题早分析、早研判、早回复、早解决，及时高效化解矛盾纠纷、疏导安抚群众情绪，从源头上遏制矛盾扩散。
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