l 、服务营销不局限于专业的销售人员,整个组织的任何一个人都是“业余营销者”,因为他们都有机会直接与直接顾客或内部顾客打交道。 2 、服务营销中每一个人都是企业提供服务的“窗口”,每一个人都应充分发挥主动性,争取使顾客在一个窗口里解决他们的问题。 3 、服务营销需要高层管理者的大力推广,因为它不仅牵涉到部门配合的问题,更重要的是服务意识的改变和提高,包括内部顾客的处理。
上一篇： 创业者的典型挑战有哪些?
下一篇： 什么是计算机网络