4Cs营销策略是什么？

 4C：Customer、Cost、Convenience、Co来自mmunication。

1、Customer（顾客）

Cus强素存等冷背tomer（顾客）主要指顾360问答客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提资两前移供的不仅仅是产品和服务，更重要婷告开关记金牛油战的是由此产生的客户价值（CustomerValue）。

2、Cost（成本）

Cos爱采显药影沉龙型源月三t（成本）不单是企业的生产成本，或者说4Ps中的Price（价格），它还包括顾客的购买成本，线望同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的较军觉培待语心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括谓雷田吃婷眼定友其为此耗费的时间，体力和波评问冷础操括氢业果精力消耗，以及购买风险。

3、Convenience随下念死史线她围（便利）

Conveni续预点但千反远望速ence（便利），即所谓为顾客依提供最大的购物和使用便利。4Cs营销理论强调企业流丰在制订分销策略时，要更多地考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和尼松陆读讨行己好研售后服务来让顾客在购物的同海武关时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。

4、但随需孔布节扬结孩Communication（沟通）

Communication（沟通）则被用以取代4Ps中对应的Promotion（促销）。4Cs营销理论认为，企业应通顶客止再课厚微过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这今剧不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。

扩展资料

在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次，相应地有不同的策略：

1、核心利益或服务层次。企业在设计和开发产品核心利益时要从顾客的角度出发，要根据上次营销效果来制定本次产品设计开发。要注意的是网络营销的全球性，企业在提供核心利益和服务时要针对全球性市场提供，如医疗服务可以借助网络实现网络远程医疗。

2、有形产品层次。对于物质产品来说，必须保障品质、注重产品的品牌、注意产品的包装。在式样和特征方面要根据不同地区的文化来进行针对性加工。

3、期望产品层次。在网络营销中，顾客处主导地位，消费呈现出个性化的特征，不同的消费者可能对产品的要求不一样，因此，产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求。

4、延伸产品层次。在网络营销中，对于物质产品来说，延伸产品层次要注意提供满意的售后服务、送货、质量保证等。

5、潜在产品层次。在延伸产品层之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品。

参考资料来源：百度百科-网络营销策略

参考资料来源：百度百科-4C营销理论

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