忻州农商银行播明支行充分发挥厅堂“营销主阵地”优势，提高客户精准营销力度，挖掘厅堂流量客户内在潜力，以“赢在网点”为契机，加强日常管理，创新营销思路，优化服务质效，做实做细厅堂营销工作。
该支行利用晨夕会安排每日目标，明确营销计划，总结归纳厅堂服务与营销成果，分析问题，总结经验。网点负责人作为业绩提升和过程管控第一责任人，组织协调网点日常工作，并借助“行长服务日”主动转换角色，零距离服务客户，感知客户真实需求，深入查找服务短板，持续提升营业网点服务客户质效。
该支行按照厅堂“定格、定员、定责”原则，细化岗位职责，通过开展厅堂“微沙龙”，为正在等待的客户宣传活动，推广产品的同时免除客户等待的焦虑。充分利用“户外劳动者爱心驿站”，让广大劳动者和群众在休息的同时，也可了解存贷款业务、电子银行产品及反洗钱、防范非法集资、电信网络诈骗等方面的金融知识，进一步加深了客户对金融产品和金融知识的理解和认识，让服务更有“温度”。
除做好日常厅堂服务外，该支行每日安排员工积极走进所辖区域进行实地走访营销。在营销实战中，认真分析产品、客户，在全面摸排掌握信息的基础上，站在客户的角度，为客户推荐最合适的产品。同时，该支行员工在客户需求的摸底上，加强对辖区客户的持续跟进，深入了解客户需求，在价值客户的挖潜上，加强贷后回访和市场营销环节的传递性和连续性，实现“全流程、全产品、全渠道”的一站式金融服务。
来源:山西忻州农商银行
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